1. Opšte odredbe i podaci o firmi

Svaki pristup sajtu www.gomarket.rs (u daljem tekstu: Sajt) i svaka kupovina znače da u celosti prihvatate ove Uslove korišćenja kao pravno obavezujući ugovor između Vaše firme i prodavca.

Podaci o prodavcu:

Naziv Go Group doo (u daljem tekstu: „Go Market“)

Matični broj: 22147544

PIB: 115364519

E-mail: office@gomarket.rs

Definicije:

Korisnik / Kupac: Isključivo pravno lice ili preduzetnik koji pristupa sajtu radi nabavke robe za profesionalnu upotrebu.

Prodavac: Go Group doo.

2. Isključivost B2B modela (Zabrana za fizička lica)

Samo za pravna lica: Prodaja i dostava robe vrše se isključivo pravnim licima i preduzetnicima .

Zabrana za fizička lica: Fizička lica (krajnji potrošači) ne mogu poručivati robu. Svaka porudžbina za koju se utvrdi da je poslata od strane fizičkog lica biće automatski stornirana.

Vlasništvo: Go Group doo je isključivi vlasnik svih tekstualnih, vizuelnih, softverskih i ostalih sadržaja na Sajtu.

Zabrana kopiranja: Svaka neovlašćena reprodukcija, prenošenje ili distribucija materijala biće procesuirana sudskim putem.

Nadležnost: Sajt se administrira iz poslovnog prostora u Nišu, a za sve sporove važe zakoni Republike Srbije.

Tehničke greške: Nastojimo da specifikacije, fotografije i cene artikala budu tačne, ali ne garantujemo njihovu apsolutnu preciznost u svakom trenutku. Zadržavamo pravo na naknadnu korekciju tehničkih grešaka.

Stanje zaliha: Prikazana dostupnost može odstupati od stvarnog stanja na zalihama. U slučaju nedostatka artikla, bićete kontaktirani odmah radi izmene porudžbine.

Registracija i B2B podaci: Kupovinu mogu obaviti samo registrovani korisnici koji unesu puni naziv firme, PIB i matični broj.

Proces poručivanja: Proizvodi se biraju klikom na dugme „Dodaj u korpu“. Pregled i izmena količina vrše se u odeljku „Korpa“, a proces završava klikom na „Naruči“.

Ugovor o prodaji: Porudžbina se smatra konačnom tek kada Go Group doo pošalje zvaničnu e-mail potvrdu sa priloženom profakturom/fakturom, a kupac izvrši plaćanje.

Minimalna vrednost: Minimalni iznos porudžbine iznosi 10.000 dinara . Poručivanje ispod ovog iznosa tehnički nije moguće.

PDV i valuta: Sve cene su izražene u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om i podložne su dnevnim ažuriranjima.

Korekcije težine: Za merljivu robu, krajnja cena na fakturi može minimalno odstupati od orijentacione cene na sajtu. Ukoliko je konačna cena veća od ugovorene, kupac ima pravo da artikal vrati dostavljaču na licu mesta.

Isključivo bezgotovinski: Plaćanje se vrši isključivo žiralno (preko računa firme) na osnovu izdate profakture ili fakture.

Gotovina i kartica: Plaćanje gotovinom (pouzećem) ili platnim karticama na licu mesta nije moguće .

Teritorija: Isporuka se vrši isključivo na određenim delovima teritorije grada Niša (prema „Mapi dostave“).

Lokacija isporuke: Roba se dostavlja samo do glavnog ulaza u firmu/objekat . Kuriri nemaju obavezu unosa robe u kancelarije ili magacine kupca.

Vreme dostave: Isporuka se vrši samo radnim danima ( ponedeljak – petak ) u terminu od 09h do 16h . Vikendom nema dostave.

Zakazivanje: Narudžbina se može zakazati maksimalno do 7 dana unapred.

Zabrana ličnog preuzimanja: Proizvodi se isporučuju isključivo našim transportom; preuzimanje u magacinu prodavca nije dozvoljeno.

---

OBAVEŠTENJE O REKLAMACIJAMA ZA PRAVNA LICA (B2B)

S obzirom na to da su kupci isključivo pravna lica, na odnose između prodavca i kupca ne primenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, već Zakon o obligacionim odnosima (ZOO) .

Pregled na licu mesta: Kupac je dužan da prilikom isporuke, zajedno sa dostavljačem, detaljno vizuelno pregleda robu na prisustvo fizičkih oštećenja ili nedostatak količine.

Odbijanje prijema: Ukoliko se uoče oštećenja, kupac odmah odbija prijem tog dela robe.

Isključenje naknadnih reklamacija: Naknadne reklamacije koje se odnose na fizička oštećenja, lomove i nedostatak komada u pakovanju neće biti prihvaćene .

2. Postupak za skrivene mane i nesaobraznost

Rok za prijavu: Ako se nakon prijema utvrdi skriveni nedostatak koji se nije mogao uočiti običnim pregledom, kupac je dužan da o tome obavesti prodavca odmah po otkrivanju nedostatka.

Način prijave: Reklamacija se podnosi isključivo elektronskim putem na e-mail: reklamacije@gomarket.rs .

3. Rokovi za rešavanje reklamacija pravnih lica

Potvrda prijema: Go Group doo će potvrditi prijem e-mail reklamacije u roku od 24 sata od momenta slanja.

Odgovor na reklamaciju: Prodavac će u roku od 8 dana dostaviti zvaničan pisani ili elektronski odgovor sa odlukom o prihvatanju ili odbijanju reklamacije.

Rešavanje opravdane reklamacije: Ukoliko je reklamacija opravdana, nesaobraznost će se rešiti zamenom robe, umanjenjem cene ili storniranjem računa u dogovorenom primerenom roku.

---

BEZBEDNOST, ELEKTRONSKA DOKUMENTACIJA I ZLOUPOTREBE

1. Saglasnost za elektronsku dokumentaciju

Lozinka Korisnik je u obavezi da čuva tajnost lozinke svog B2B naloga. Pravno lice snosi punu odgovornost za sve porudžbine kreirane pod njegovim nalogom.

Zaštita podataka: s ajt koristi sigurnosni SS L proto kol visoke enkripcije za zaštitu prenosa svih poslovnih i poverljivih podataka.

Zabranjene radnje: Strogo je zabranjeno korišćenje skripti i programa za automatsko preuzimanje podataka sa sajta, lažno predstavljanje podataka firme, kao i pokušaji rušenja stabilnosti sistema.

Blokada naloga: Go Group doo zadržava pravo da trajno izbriše B2B nalog i odbije isporuku robe ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu sistema, kršenje uslova ili ukoliko postoji rizik po bezbednost dostavljača.

Datum poslednjeg ažuriranja pravila: 14.05.2026.